NETIA TO JEDEN Z NAJWIĘKSZYCH POLSKICH OPERATORÓW TELEKOMUNIKACYJNYCH, CZĘŚĆ GRUPY CYFROWY POLSAT
Netia dostarcza m.in. kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne on-line: szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji. Spółka zatrudnia niemal 2 tys. osób w 70 lokalizacjach w całej Polsce. W skład GK Netia wchodzą m.in.: Netia S.A., Internetia Sp. z o.o., Petrotel Sp. z o.o., TK Telekom Sp. z o.o.
Od maja 2018 r. większościowy pakiet akcji Netia S.A. posiada Cyfrowy Polsat.
NASZA HISTORIA
Netia (jako R.P. Telekom) została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku przez grupę polskich przedsiębiorców - pasjonatów, wspieranych przez amerykańskich inwestorów z sektora telekomunikacyjnego. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych, poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu, czy płatnej telewizji cyfrowej.
Od 2000 roku akcje spółki notowane są na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Aktualna struktura akcjonariatu znajduje się na tej stronie.
NASZA INFRASTRUKTURA
Światłowodowa sieć szkieletowa, którą dysponuje Grupa Netia ma ponad 20 tys. km długości i łączy sieci metropolitalne Grupy w ponad 50 miastach oraz zapewnia kilkanaście niezależnych połączeń międzynarodowych.
Liczba obiektów telekomunikacyjnych (są to m.in. budynki, szafy, kontenery, maszty), należących do Grupy Netia przekracza 30 tys., a liczba węzłów sieciowych (PoP) to ponad 81 tys. sztuk.
Szacuje się, że Netia dociera ze swoją siecią do ponad 70 proc. biurowców klasy A i B oraz centrów handlowych w Polsce. W zasięgu własnych sieci dostępowych spółek Grupy Netia znajduje się ponad 2,5 mln lokali. Większość tych łączy pozwala na przesyłanie danych z prędkością powyżej 100 Mb/s.
W ramach projektu Sieć XXI wieku, w 2020 roku sieć Netii ma zostać zmodernizowana do standardu światłowodowego.
NASZA MISJA I WIZJA
DOSTARCZAMY ŚWIAT ON-LINE
Grupa Netia po dokonaniu rentownej transformacji jest preferowanym dostawcą usług on-line, dzięki:
- dostarczaniu Klientom biznesowym zintegrowanych rozwiązań teleinformatycznych na bazie usług transmisji danych oraz centrów danych,
- oferowaniu Klientom indywiduwalnym pakietów usług na bazie platform multimedialnych w obszarze własnej sieci,
- infrastrukturze oraz aktywom sieciowym dedykowanym do segmentów Klientów biznesowych i indywidualnych,
- zespołowi pracowników z pasją, inspirowanych wartościami Firmy
Netia Contact Center to pierwsza w Polsce usługa, która integruje w jednym miejscu wszystkie kanały komunikacji z klientami oraz wspiera zarządzanie relacjami w klientami (CRM), połączona z nielimitowanymi wychodzącymi połączeniami telefonicznymi. Usługa świadczona jest w modelu CCaaS (Contact Center as a Service). Jej wdrożenie jest szybkie i nie pociąga za sobą nakładów inwestycyjnych.
Netia poszerzyła swoją ofertę rozwiązań ICT z gamy NetiaNext o kolejną usługę, opracowaną z myślą o wsparciu efektywności sprzedaży i obsługi klientów przez firmy z sektora MŚP.
Netia Contact Center to prosta we wdrożeniu i obsłudze aplikacja do komunikacji z klientem w oparciu o interfejs webowy i mobilny, który w jednym widżecie integruje wszystkie popularne kanały komunikacji: stacjonarne i komórkowe połączenia głosowe, WEBRTC; SMS; czat, czat z fanpage FB (Messenger), e-mail. To również nielimitowane połączenia wychodzące na numery stacjonarne i komórkowe oraz aplikacja z przestrzenią dyskową do zapisu historii wszelkich interakcji z klientami.
– Netia Contact Center, to odpowiedź na wymagania współczesnych konsumentów, którzy oczekują błyskawicznej i sprawnej obsługi niezależnie od kanału komunikacji. Trudno znaleźć lepsze narzędzie do szybkiego uzyskania przewagi nad konkurencją, dzięki zintegrowanej komunikacji z klientami. Co istotne, naszą usługę można wdrożyć błyskawicznie i to już od jednego stanowiska, bez ponoszenia praktycznie żadnych nakładów inwestycyjnych – zapewnia Bożena Będkowska, Kierownik Produktu B2B w Netii.
Aplikacja Netia Contact Center, która jest integralną częścią usługi, zapewnia również mechanizmy do zarządzania zadaniami z wykorzystaniem bazy kontaktów, historii kontaktów i treści połączeń z każdego kanału komunikacji (np. zadanie z załączoną rozmową, polega na przesłaniu w zadaniu rozmowy z klientem jako opisu zadania do wykonania) i wiele innych dodatkowych funkcji.
Usługa Netia Contact Center powstała we współpracy z doświadczonym dostawcą tego typu systemów, polską firmą technologiczną Unified Factory, która dostarcza rozwiązania do automatyzacji procesów obsługi klienta do 21 krajów na całym świecie.
Więcej informacji o usłudze Netia Contact Center znajduje się na stronie: https://biznes.netia.pl/pl/srednie-i-duze-firmy/produkty/komunikacja-i-promocja/komunikacja-dla-biznesu/netia-contact-center
O Netii
Netia to jeden z największych polskich operatorów telekomunikacyjnych, część Grupy Cyfrowy Polsat. Dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne on-line dla użytkowników prywatnych, przedsiębiorców (B2C) oraz firm i instytucji (B2B).
Na rynku B2B Netia oferuje wszechstronne realizacje teleinformatyczne: od usług głosowych (tradycyjnych oraz IP), transmisji danych, dostępu do Internetu, po najnowocześniejsze rozwiązania zintegrowane, oparte o przetwarzanie w tzw. chmurze oraz zaawansowane usługi Centrum Danych.
Grupa Netia zatrudnia niemal 2 tys. osób w 70 lokalizacjach w całej Polsce. W skład Grupy Kapitałowej wchodzą m.in. Netia S.A., Internetia Sp. z o.o., Petrotel Sp. z o.o., TK Telekom Sp. z o.o.
Światłowodowa sieć szkieletowa, którą dysponuje Grupa Netia liczy ok. 20 tys. km i łączy sieci metropolitalne w ponad 50 miastach, a także zapewnia kilkanaście niezależnych połączeń międzynarodowych.
Liczba obiektów telekomunikacyjnych (są to m.in. budynki, szafy, kontenery, maszty), należących do Grupy Netia przekracza 30 tys., a liczba węzłów sieciowych (PoP) to ponad 81 tys. sztuk.
