Quando você realiza uma compra aqui no site, nós te enviamos todas as etapas do pedido por e-mail. O prazo de máximo da entrega é definido assim que o pagamento da compra é aprovado. Se você deseja mais detalhes, acesse também a página Meus Pedidos, onde estão listadas todas as suas compras. Para verificar as informações e ver o andamento da entrega é simples, basta localizar o número do pedido e clicar em "DETALHES DO PEDIDO". Lá você pode conferir se a sua compra possui o rastreio*, assim você fica por dentro da localização do produto. Alguns parceiros logísticos oferecem este serviço.
Saiba tudo sobre o Retira Fácil
Com o serviço Retira Fácil, você faz o seu pedido em um dos sites parceiros e busca o produto em um dos pontos de retirada mais conveniente para você!
Como utilizar?
1. Acesse a página do produto que você deseja comprar e verifique se contém o selo do serviço Retira Fácil;
2. Insira o produto no carrinho e faça o login. Na tela de endereço, escolha a opção Retira Fácil e escolha o local onde você deseja buscar o pedido;
3. Finalize a compra normalmente e, quando o produto estiver disponível para a retirada, enviaremos um e-mail informando.
Sobre a compra
A modalidade Retira Fácil só está disponível para um grupo específico de produtos comercializados diretamente pelo site escolhido (os produtos podem estar disponíveis apenas para determinados Estados); tal modalidade não está disponível para produtos ofertados e vendidos por parceiros comerciais do site (marketplace). Após aprovação do pedido pela instituição financeira, o pedido estará disponível para retirada no ponto de retirada escolhido, conforme prazo estabelecido no ato da compra. Caso a aprovação do pagamento ocorra após as 16:00 horas, o prazo para retirada do pedido poderá ser estendido em 1 (um) dia útil.Poderá haver diferença entre os preços dos sites em que a compra foi realizada e os preços praticados nas lojas físicas, caso for optado por retirar numa loja. Os preços praticados no site não são válidos para as lojas físicas e os preços praticados nas lojas físicas não são válidos para o site. É imprescindível que as informações de contato do cadastro estejam atualizadas e isso garantirá sucesso em possíveis contatos que se façam necessários.
Sobre a retirada
A retirada do pedido só deverá acontecer após o recebimento do e-mail com confirmação de disponibilidade do produto no ponto de retirada. O pedido ficará disponível para retirar no ponto de retirada no prazo máximo de 5 (cinco) dias corridos, a contar da data de recebimento do e-mail de disponibilidade para retirada. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, será automaticamente cancelado. Se houver o cancelamento do pedido, o cliente poderá optar entre receber um vale com o valor da compra, que deverá ser utilizado em produtos vendidos e entregues pelo mesmo site em que a compra foi realizada ou receber o estorno do valor pago de acordo com o meio de pagamento utilizado.
O horário de retirada de pedido será de acordo com horário de funcionamento do ponto de retirada escolhido. Ao comparecer ao local de retirada, o cliente deverá informar que a compra foi realizada através do serviço Retira Fácil.
A entrega do pedido será realizada no local de retirada escolhido pelo cliente, sendo que será de exclusiva responsabilidade do cliente a retirada do produto na área de atendimento do local, o carregamento e o transporte até seu destino final. Para retirada do pedido, o cliente deverá apresentar:
Pessoa Física:
- Documento de identidade original com foto e o cartão de crédito utilizado para realizar a compra.
No caso de retirada por terceiro, será necessário apresentar:
- Documento de identidade original com foto da pessoa que está retirando o produto;
- Documento de identidade original com foto do cliente titular da compra;
- Termo de autorização assinado pelo cliente titular da compra.
Pessoa Jurídica
- Cópia autenticada do Contrato Social/ Estatuto Social da empresa;
- Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada (Representante Legal)
