Condizioni Generali di Vendita

La Commissione europea fornisce il sito per la risoluzione delle controversie online dedicato ad aiutare i consumatori e i commercianti europei per risolvere le loro controversie bonariamente.

01 - Qualità

La Redoute controlla la qualità di ogni articolo secondo le norme e le procedure ISO (International Standard Organisation). I fornitori vengono scelti al termine di un esame approfondito che dimostri senza ombra di dubbio la loro competenza e affidabilità. Tuttavia, per qualsiasi anomalia, non esitate a contattarci.

02 - Prezzi

I prezzi e le offerte del catalogo si intendono validi fino al 30 settembre dell'anno in corso per i cataloghi primavera/estate e fino al 31 marzo dell'anno seguente per i cataloghi autunno/inverno. I prezzi di ciascun articolo del Catalogo sono stati fissati alla data di avvio di stampa del medesimo e l'aliquota IVA applicata è quella attualmente in vigore. Qualora intervenissero, in periodi successivi alla data di stampa del catalogo, mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette, verranno apportate le corrispettive variazioni ai prezzi. I prezzi indicati nel catalogo sono quelli che il Cliente deve concretamente pagare con la sola aggiunta del contributo fisso per le spese di spedizione, indicato direttamente nel buono d'ordine/carrello, ed eventualmente del diritto di contrassegno (€1.95) per qualsiasi ordine e qualsiasi destinazione in Italia.

03 - Modalità di pagamento

Sono possibili le seguenti modalità di pagamento:

• con carta di credito : o carta prepagata al momento dell'acquisto, indicando i dati relativi alla carta in tutta sicurezza. Le informazioni trasmesse online sono criptate secondo il protocollo di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer).

• con contrassegno: ovvero in contanti al momento della consegna del pacco: in tal caso consigliamo di preparare sempre le somme dovute per facilitare la ricezione; per verificare la correttezza dell'importo da pagare è sufficiente leggere la lettera di vettura applicata all'esterno del pacco. Non si accettano assegni.
• con Paypal sempre al momento dell'acquisto.

04 - Modalità e tempi di spedizione

La Redoute si impegna ad effettuare le consegne degli articoli poco voluminosi disponibili in circa 3-5 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per gli articoli voluminosi invece i tempi sono di 10 - 15 giorni. - Il pacco è tracciabile sul sito del corriere

Spese di spedizione :

Un contributo fisso per le spese di spedizione, il cui importo è indicato direttamente nel buono d'ordine/carrello, è richiesto per ogni ordine. Inoltre, in caso di pagamento in contrassegno, sarà richiesto un contributo aggiuntivo di €1.95. Tali spese verranno addebitate una sola volta per ordine, a prescindere dal numero di pacchi spediti.

La Redoute non consegna a:

• minori senza autorizzazione scritta di uno dei genitori o di chi ne fa le veci.

• persone sottoposte a tutela senza autorizzazione scritta del tutore.

05 - Soddisfatti o rimborsati

Ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206), il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 50 giorni lavorativi dalla consegna della merce. Il rimborso delle somme pagate avverrà nelle seguenti modalità:

• se il pagamento iniziale della merce è avvenuto in contrassegno, tramite bonifico bancario sul conto corrente del cliente entro pochi giorni dalla data di ricezione del reso presso i nostri magazzini;

• se il pagamento iniziale della merce è avvenuto con carta di credito o carta prepagata, direttamente sulla carta stessa entro 15 giorni dal ricevimento della merce resa nei nostri magazzini;

• se il pagamento iniziale della merce è avvenuto a mezzo Paypal, direttamente sul medesimo conto PayPal intestato al cliente.

06 - Modalità per il reso

Un articolo va reso completo di tutte le sue parti, integro e nel suo sacchetto originale o scatola in caso di calzature (dove è indicato il codice di vendita).

Il reso va effettuato entro 50 giorni dalla data di consegna.

Il pacco deve essere preparato utilizzando possibilmente il nostro imballaggio, inserendo all'interno l'apposita copia della bolla di spedizione.

Il pacco deve essere inviato all'indirizzo specifico resi:

ARVATO per La Redoute
Via Lombardia, 17
24060 Telgate (BG)
ITALIA

Il reso é gratuito per tutti gli articoli Moda, biancheria per la casa e piccoli articoli, se effettuato tramite Le Poste Italiane con il servizio CRONOREVERSE (reso via l'ufficio postale).
Per beneficiare del reso gratuito utilizzate l'etichetta di reso che troverete nella busta trasparente sopra il vostro ordine iniziale, e incollatela direttamente sopra l'etichetta di spedizione iniziale.

• Il reso può essere effettuato tramite un corriere di fiducia utilizzando l'indirizzo che trovate indicato sopra. In questo caso il reso sarà a carico del cliente.

• Per tutti gli articoli voluminosi (Pacco consegnato da Energo) il reso é da programmare via il nostro servizio clienti.

• Il reso può essere effettuato tramite un corriere di fiducia utilizzando l'indirizzo che trovate indicato sopra. In questo caso il reso sarà a carico del cliente.

• Per tutti gli articoli voluminosi (Pacco consegnato da Energo) il reso é da programmare via il nostro servizio clienti.

La ricevuta deve essere conservata fino al ricevimento del rimborso.

Il rimborso avviene entro 15 giorni dalla ricezione della merce al nostro magazzino.

In caso di articoli difettosi o non conformi a quanto ordinato, il reso deve avvenire secondo le modalità sopra indicate; una volta accertati il difetto o la non conformità, saranno rimborsate anche le spese sostenute per la spedizione del reso.

• Gli articoli consegnati montati devono essere imballati nella confezione originale.

• Gli articoli rovinati durante il montaggio non possono essere restituiti.

• Gli articoli consegnati in kit non imballati o montati non possono essere restituiti.

Per contattare il servizio clienti chiama lo 02 38 59 44 88
Dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 20 ed il sabato dalle 9 alle 18.
Costo di una chiamata locale.

07 - Vita Privata

Ai sensi dell'art. 13 del decreto legislativo 30.06.2003 n. 196 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") si informa che i dati personali forniti vengono trattati, mediante registrazione ed elaborazione su supporti magnetici, per finalità commerciali, di vendita diretta, promozionali di offerta di beni e servizi attraverso la posta, il sito internet ed eventualmente il telefono cellulare, anche con SMS ed MMS, di invio di materiale pubblicitario, statistiche, ricerca di mercato e di gestione dei crediti commerciali :

• che alcuni dati sono obbligatori ai fini dell'evasione dell'ordine ed il rifiuto di fornirli impedisce di ricevere la merce ordinata altri dati (ad esempio il numero di telefono) sono facoltativi e permettono all'azienda di migliorare il servizio al cliente

• il rifiuto di fornirli non comporta conseguenze che la raccolta ed il trattamento dei dati forniti dall'utente internet con l'iscrizione alla newsletter, sono finalizzati esclusivamente all'invio della newsletter periodica ed altre comunicazioni commerciali

• il conferimento dei dati è facoltativo e l'eventuale rifiuto comporta l'impossibilità di ricevere la newsletter; in ogni caso è sempre possibile opporsi a tali trattamenti scrivendo al Titolare del trattamento La Redoute S.A. all'indirizzo postale 57 rue de Blanchemaille 59 – 59100 Roubaix (Francia), oppure all'indirizzo di posta elettronica: [email protected]

• che il cliente che abbia segnalato il proprio numero di telefono fisso o cellulare e l'indirizzo di posta elettronica, potrà essere contattato per comunicazioni di servizio attraverso uno dei predetti mezzi, cioè con il telefono, gli SMS, o la posta elettronica

• con il suo consenso, potrà anche ricevere comunicazioni commerciali via SMS

• che i dati, previo consenso, potranno essere comunicati a società aventi le medesime finalità di vendita a distanza, che commercializzano articoli nei settori: casalinghi, abbigliamento, intimo, tessile, arredamento, piccola elettronica, cosmesi e benessere, alimentari, libri ed editoria, floricoltura, hobbistica e generalisti;

• che i dati non verranno diffusi;

• che i dati potranno venire a conoscenza di soggetti specificamente incaricati, quali dipendenti o altri collaboratori, per i trattamenti necessari o connessi all'invio di materiale pubblicitario ed all'evasione dell'ordine, e di terzi che svolgono o forniscono specifici servizi strettamente funzionali all'esecuzione del rapporto contrattuale, quali:

• società di data entry,

• personalizzazione imbustamento di messaggi pubblicitari,

• call center;

• tipografie;

• trasportatori;

• società che forniscono servizi di pagamento;

• Poste Italiane S.p.a. - provider del sito internet e suoi collaboratori.

• che il cliente/utente ha diritto di ottenere senza ritardo a cura del Titolare del Trattamento La Redoute S.A. all'indirizzo postale 57 rue de Blanchemaille 59 – 59100 Roubaix (Francia) :

• a) la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intellegibile dei medesimi dati e della loro origine, delle finalità e modalità del trattamento, nonché della logica su cui si basa il trattamento;

• b) gli estremi identificativi del titolare e del responsabile;

• c) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge;

• d) l'aggiornamento e la rettificazione ovvero qualora vi abbia interesse, l'integrazione dei dati;

• e) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti c) e d) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali sono stati comunicati salvo che ciò

Si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato :

• che il cliente/utente ha diritto di opporsi in tutto o in parte: · per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta

• al trattamento dei dati personali ai fini di invio di materiale pubblicitario e di vendita diretta, o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, scrivendo al Titolare anche a mezzo posta elettronica.

Per i dati personali raccolti prima del 1° marzo 2014 si precisa da tale data La Redoute S.A. ai sensi dell'art. 16 del Dlgs 196/2003 è subentrata nella titolarità del trattamento dei dati personali precedente svolto dalla Redoute la quale, nel pieno rispetto della normativa, ha cessato il trattamento che viene proseguito dal suddetto Titolare che li tratta esclusivamente per gli stessi scopi per i quali i dati sono raccolti dal precedente Titolare.